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RETOUR DES PRODUITS LOREX

Les produits Lorex sont assortis d'une garantie de remboursement de 30 jours. Vous pouvez retourner un produit pour quelque raison que ce soit pendant cette période. Nos produits incluent également une garantie standard d'un an. Si un produit s'avère défectueux dans ce délai, nous le remplacerons gratuitement.

Comment retourner un produit :

Étape 1 : Créez votre déclaration

Accédez au portail client Lorex ou à partir de votre tableau de bord Mon compte . Confirmez le numéro de commande et l'adresse e-mail pour accéder aux informations de votre commande.


Étape 2 : Sélectionnez les articles à retourner

Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour. Téléchargez tous les fichiers liés au retour (si nécessaire) et fournissez tout autre commentaire.


Étape 3 : Confirmez votre commande

Confirmez et acceptez la politique de retour et les conditions générales associées. Cliquez sur continuer.


Étape 4 : Imprimer l'étiquette et expédier

Une RMA (autorisation de retour de marchandise) a été créée. Préparez votre produit pour l'expédition, imprimez l'étiquette d'expédition et renvoyez le produit. Les retours peuvent être suivis en cliquant sur le lien « ici ».