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Commandes internationales
Les commandes facturées en dehors des États-Unis ou du Canada et les commandes expédiées à des sociétés/agents de transport de fret doivent être payées à l'avance par virement bancaire, mandat bancaire ou chèque bancaire certifié. Lorex ne peut pas accepter les paiements par carte de crédit pour de telles commandes. Veuillez contacter notre service commercial pour obtenir une facture pro form et des informations détaillées sur les modes de paiement disponibles.
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Lorex s'est associé à Klarna (clients américains) et PayBright (clients canadiens) pour proposer des options de financement permettant d'étaler le paiement total de votre achat. Sélectionnez simplement Klarna ou PayBright pendant le processus de paiement.
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S'il n'y a aucun problème avec votre commande, nous l'expédierons immédiatement. Cependant, (1) si votre adresse de livraison est différente de votre adresse de facturation ou (2) si vous avez utilisé une adresse de boîte postale, notre système de vérification des fraudes peut signaler votre commande et la mettre en examen pour un traitement manuel. Un agent Lorex vous contactera par e-mail pour vérifier manuellement votre identité. Nous aurons besoin d'une photo couleur de deux (2) factures papier différentes (par exemple factures de services publics, relevés, etc.) indiquant votre nom et votre adresse de facturation. Nous n’honorons pas une copie numérique d’une facture ou une capture d’écran de celle-ci. Remarque : nous ne pouvons pas valider la commande sans les documents de vérification requis.
Les commandes cross-country seront facturées au pays de destination quelle que soit l'adresse de facturation indiquée sur la commande. L'adresse de destination sera vérifiée manuellement. Lorex Technology ne sera pas responsable des conversions de devises pouvant avoir lieu pendant le processus de vérification, la conversion de devises est à la discrétion de la banque émettrice de la carte de crédit.
Ce processus est en place à des fins de prévention de la fraude et est strictement conseillé par les pratiques des commerçants de cartes de crédit. Si vos adresses de facturation et de livraison sont différentes, nous devons vérifier votre adresse de livraison. Cela garantit que vous et Lorex êtes protégés contre les activités frauduleuses. Par exemple, quelqu'un peut obtenir les informations de votre carte de crédit et votre adresse de facturation (dans votre poubelle par exemple) et expédier une commande n'importe où aux États-Unis ou au Canada. Vous seul, en tant que titulaire de la carte, pouvez ajouter une autre adresse enregistrée auprès de la banque et/ou de la société émettrice de la carte de crédit ou nous communiquer les détails de votre commande par téléphone (la correspondance par courrier électronique pour vérifier la commande n'est pas acceptée) ; cela réduit notre taux de fraude et vous donne plus de tranquillité d'esprit en sachant que vous achetez/achetez auprès d'une entreprise qui a vos meilleurs intérêts à l'esprit.
Lorex s'efforcera toujours d'exécuter intégralement les commandes. Cependant, dans certains cas, cela pourrait ne pas être possible en raison de la disponibilité des produits. Dans de tels cas, les clients recevront gratuitement un modèle amélioré. Les mises à niveau seront émises commande par commande et ne sont garanties pour aucune commande.
Lorex garantit votre satisfaction avec toutes les marchandises que nous vendons. Vous pouvez retourner tout article dans son emballage d'origine à condition que les produits ne soient pas endommagés ou abusés lorsque vous l'essayez et le testez pour votre utilisation. Pour les achats effectués directement sur Lorex.com , vous pouvez retourner les produits pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la livraison (Certaines conditions peuvent s'appliquer à certains produits, voir grille ci-dessous). Le client est responsable des frais de retour. Veuillez noter que les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.
La garantie de remboursement Lorex s'applique uniquement aux achats effectués directement sur Lorex.com . Elle ne s'applique pas aux achats effectués via d'autres canaux de distribution, tels que (mais sans s'y limiter) les détaillants physiques ou les détaillants en ligne.
Si vous constatez que l'un des produits que vous avez commandés sur lorextechnology.com a été réduit à un prix inférieur dans les 30 jours suivant la date d'achat, nous serons heureux d'égaler le nouveau prix. Pour bénéficier de l'égalisation des prix, les produits doivent avoir exactement le même numéro de modèle, les mêmes composants et doivent être dans le même état de boîte neuve ou ouverte.
Veuillez noter que nous n'égalerons pas les prix pendant les promotions du Black Friday et du Cyber Monday, ou si le produit est marqué comme vente finale.
Pour les achats effectués sur Lorex.com , nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement sur les commandes retournées dans les 30 jours suivant la date de livraison. Certaines catégories de produits ont des délais de retour plus courts (voir le tableau ci-dessous). Certains produits en promotion ou en liquidation peuvent avoir une période de retour plus courte. Veuillez consulter une page de produit spécifique pour plus de détails. Toutes les commandes de produits certifiés en usine constituent des ventes finales.
Le client devra supporter les frais de retour après les 30 jours.
type de produit | Période de retour normale | Période de retour maximale |
Des caméras de sécurité
(Filaire, IP sans fil) |
30 jours
(Pas de frais de réapprovisionnement) |
30 jours
(Pas de frais de réapprovisionnement) |
DVR de sécurité
(NVR, DVR, cartes PCI) |
30 jours
(Pas de frais de réapprovisionnement) |
30 jours
(Pas de frais de réapprovisionnement) |
Systèmes de sécurité complets
(Moniteur + DVR + Caméras) |
30 jours
(Pas de frais de réapprovisionnement) |
30 jours
(Pas de frais de réapprovisionnement) |
Accessoires
(Câbles, Connecteurs, Adaptateurs) |
30 jours
(Pas de frais de réapprovisionnement) |
30 jours
(Pas de frais de réapprovisionnement) |
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